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就医指南

不断创新工作思路 提升患者就医体验

部门: 日间病房 发布人: 李雪芹发布日期: 2021-04-23点击量: 1385

      近日,日间手术病房两项新举措,提高患者满意度:接诊时间提前半小时,由原来的8:00上班提前至7:30;床位上限由每日20张床提高到30张床。

      在改革前,每日早八点预约窗口都挤满了焦急的患者和家属,第一台手术患者不能第一时间办理入住手续,影响首台手术开始时间。随着日间手术逐渐成熟,手术量逐渐增长,受现有床位限制,有的病人不能选择手术日期。改革后,第一台手术病人7:30办理住院手续,8:00前即可完成术前准备,确保8:30之前首台手术可以顺利开始。床位改成分时段预约后,一张床上下午均能预约收治病人,解决了部分病人及时诊治的需求,增加了床位的使用率,同时使患者的住院时间把控更加精准,提高患者住院体验。

      但是在实际工作中,也发现了一些问题,例如一天内增加了收治病人的数量,护理人员的文件书写量大幅增加。大外科护士长李欣在巡视病房时听到护士长的反馈,第一时间和护理部领导商量探讨,制定解决方案,确定部分住院时间短、手术创伤小的病人,简化病案书写程序,将节省出来的时间为患者进行护理和宣教,真正做到把护士的时间还给病人!

      日间手术是新兴事物,北京医院日间手术中心,以病人为中心,在领导的支持和带领下,在工作中不断探索发展,改善患者就医体验,提高患者满意度。

 

                                           北京医院日间病房

 

随县万福镇卫生院组织领导群众卫生运动,培训卫生技术人员并对基层卫生医疗机构进行业务指导和会诊工作。